Rujukan Laman

Hak Anda dan Terma Kami di sini

Halaman ini menerangkan rangka kerja undang-undang yang mengawal akaun anda di ak5226, termasuk bagaimana kami melindungi maklumat peribadi anda dan syarat-syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi JelasTerma Penggunaan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa Malaysia
ak5226 Hak Anda dan Terma Kami di sini
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai soalan berkaitan terma perundangan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

Sembang Langsung Mulakan sembang langsung dari dalam akaun anda untuk pertanyaan terma dan privasi. Pasukan kami aktif setiap hari dan akan membalas pertanyaan undang-undang anda dengan segera.
E-mel Rasmi Hantar e-mel ke alamat sokongan kami untuk pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi atau permohonan data. Kami menyasarkan balasan dalam tempoh 24 jam pada hari bekerja.
Pusat Bantuan Akses pusat bantuan ak5226 dari menu akaun anda untuk membaca versi terkini semua dokumen perundangan, termasuk Terma Penggunaan dan Dasar Privasi yang dikemaskini.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keselamatan maklumat anda adalah keutamaan kami. Setiap lapisan platform ak5226 — dari log masuk hingga transaksi — direka untuk melindungi data anda di wilayah yang disokong selaras dengan amalan industri semasa.

Penyulitan Data

Semua data peribadi dan transaksi kewangan anda disulitkan menggunakan protokol SSL semasa penghantaran. Ini termasuk butiran pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay dan FPX.

Pengesahan Identiti

Kami menjalankan semakan KYC (Kenali Pelanggan Anda) untuk mengesahkan identiti pemegang akaun sebelum sebarang pengeluaran diproses, bagi memastikan keselamatan dana anda.

Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan dihapuskan dengan selamat.

Kawalan Kuki

ak5226 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda; penerimaan kuki yang diperlukan sahaja wajib untuk fungsi akaun.

Hak Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui e-mel sokongan dan kami akan memproses permintaan anda dalam masa yang ditetapkan.

Kemaskini Dasar

Apabila dasar privasi atau terma penggunaan dikemaskini, kami akan memaklumkan anda melalui notifikasi akaun sebelum perubahan berkuat kuasa, memberi anda masa untuk menyemak.

Soalan Anda tentang Terma dan Privasi Dijawab

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun tentang hak perundangan, privasi data dan cara kami menguruskan maklumat anda di ak5226.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, maklumat peranti dan butiran transaksi kewangan seperti pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi sahaja.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permohonan anda mengikut keperluan undang-undang yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku apabila dikehendaki oleh undang-undang atau untuk memproses pembayaran melalui pembekal seperti FPX dan GrabPay.

Log masuk ke akaun anda dan pergi ke bahagian tetapan profil untuk mengemas kini butiran seperti nombor telefon atau alamat e-mel. Untuk perubahan dokumen identiti, sila hubungi sokongan kami secara langsung melalui sembang langsung.

Setelah akaun ditutup, kami menyimpan rekod transaksi selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia. Selepas tempoh penyimpanan wajib tamat, data peribadi anda akan dihapuskan dari sistem kami.

Ya, beberapa syarat mungkin berbeza di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengesyorkan anda membaca versi terma yang berkenaan dengan wilayah anda, yang boleh didapati melalui pusat bantuan dalam akaun anda.

Hantar aduan anda secara bertulis ke e-mel sokongan ak5226 dengan menyatakan butiran isu privasi anda. Kami menyasarkan untuk mengakui penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan menyelesaikannya dalam masa yang munasabah.